Cara Menggunakan Layanan Call Center J&T Sangat Mudah
Banyak yang tidak tahu cara menggunakan layanan call center J&T. Padahal Anda bisa mengakses customer service selama 24 jam nonstop. Bahkan dapat dikatakan bahwa ini adalah ekspedisi yang paling direkomendasikan dan saat liburan juga terus bekerja. Jadi tidak hanya melayani 24 jam sehari, tetapi juga bekerja tanpa hari libur.
J&T tidak terlalu mengenal hari libur, bahkan hari libur nasional dan akhir pekan tetap beroperasi seperti biasa. Jadi, bagi Anda yang memiliki bisnis online, sepertinya itu bisa menjadi solusi terbaik agar produk yang Anda beli dapat dengan mudah menjangkau konsumen meski transaksi berlangsung pada hari libur.
J&T merupakan perusahaan multinasional yang didedikasikan untuk sektor pelayaran, meskipun berbasis di Jakarta, nama perusahaan ini memiliki gudang penyortiran di Semarang dan Surabaya. Sebagai layanan pengiriman termuda di Indonesia, J&T selalu mengupayakan pelayanan maksimal demi kepuasan pelanggannya.
Agar Anda memiliki pertanyaan, saran atau kritik yang dapat disampaikan melalui customer service atau call center J&T. Bagi Anda yang masih bingung mana artinya menghubungi customer service, Anda berada di artikel yang tepat karena kami akan mengulasnya secara detail.
Melalui hotline resmi J&T Expedition
Bahkan di awal Anda bisa mengakses layanan ini secara gratis. Namun pada tahun 2018, hotline bebas pulsa mulai dihapuskan dan digantikan oleh layanan berbayar di mana tarif tergantung pada tarif masing-masing operator. Sehingga Anda dapat menghubungi layanan hotline di 021-8066-1888 sebagai berikut:
- Hubungi nomor hotline yang tercantum sebagai 021-8066-1888
- Setelah menghubungi nomor hotline, Anda akan terhubung ke operator
- Anda dapat menekan ekstensi yang sesuai dengan kebutuhan Anda
Layanan ini sangat direkomendasikan karena cukup efektif dimana pelanggan dapat berkomunikasi dua arah hingga dapat ditemukan solusinya. Jadi jika Anda memiliki masalah dengan tempat untuk mengirim atau menerima produk, Anda dapat menghubungi layanan pelanggan langsung di hotline.
Call Center J&T ini juga tidak memiliki libur sehingga Anda bisa menghubungi kapan saja saat dibutuhkan. Selain itu, juga dapat diakses 24 jam sehari tanpa henti, sehingga memudahkan pelanggan untuk berkonsultasi secara langsung. Menghubungi pusat panggilan melalui layanan hotline sebenarnya lebih disarankan daripada metode lain.
Kirim email ke alamat email ekspedisi
Sebenarnya masih banyak cara lain yang bisa digunakan untuk menghubungi J&T selain layanan hotline dimana anda harus membayar biaya karena hotline tersebut tidak gratis. Salah satunya adalah dengan mengirimkan email agar bisa mengirimkan secara tertulis mengenai saran atau keluhan kritik.
J&T juga akan merespon email masuk dengan baik sehingga Anda dapat mengirimkan keluhan, kritik, atau saran melalui alamat email jntcare@jet.co.id. Jika Anda benar-benar memilih untuk menghubungi customer service melalui alamat email, perhatikan untuk menuliskan saran ulasan atau keluhan yang akan Anda sampaikan.
Jangan lupa untuk mengisi subject email dengan poin-poin penting yang akan Anda sampaikan lalu jelaskan secara detail isi email tersebut. Jika ada kendala atau keluhan, sebaiknya gunakan sistem list, karena akan memudahkan call center J&T dalam menangani keluhan.
Alih-alih menulis berdasarkan paragraf, sebaiknya tulis sebagai daftar agar esensi pengaduan dapat tersampaikan dengan jelas. Jika jangka panjang, biasanya ada kurangnya komunikasi sehingga harus mengulang apa yang ingin disampaikan dan tentunya butuh waktu dan masalah tidak cepat terselesaikan.
Hubungi akun media sosial J&T
Di era yang semakin canggih, sepertinya tidak perlu bingung jika ingin berhubungan dengan customer service bahkan perusahaan besar sekalipun. Selain itu, semua informasi dapat dengan mudah diperoleh dimana Anda hanya perlu browsing mesin pencari atau browser menggunakan media internet.
Saat ini, hampir setiap perusahaan besar memiliki akun media sosial sendiri untuk memperkenalkan produk mereka kepada publik. Anda hanya perlu mencari akun media sosial tersebut jika mengalami keluhan atau masalah agar dapat dengan mudah ditularkan dengan cara yang lebih sederhana.
Sama halnya dengan J&T, ketika anda ingin menghubungi call center J&T namun terbatas karena harus mengeluarkan budget dimana tarifnya sesuai dengan provider yang digunakan untuk menghubungi nomor hotline, anda bisa mengirim direct message atau direct message melalui akun media sosial J&T.
Apalagi sekarang banyak orang lebih memilih paket data daripada paket untuk dihubungi, sehingga Anda juga dapat berkomunikasi dengan administrator melalui jejaring sosial mereka. Saat ini, ada juga banyak jejaring sosial, jadi carilah akun media sosial yang lebih aktif sehingga Anda dapat dengan mudah terhubung.
Untuk ekspedisi ini, Anda dapat menghubungi melalui akun Facebook: J&T Express Indonesia, Instagram: @jntexpressid, Twitter: @jntexpressid, WeChat: @JTExpressID dan Line: @jtexpressid. Paling disarankan untuk menghubungi melalui akun Instagram Anda karena Anda lebih sering online atau aktif.
Jadi tidak hanya melalui layanan hotline, Anda bisa mengunjungi call center J&T melalui berbagai cara, mulai dari mengirim email atau direct message ke akun media sosial J&T, yang terpenting kritik, saran atau keluhan bisa dengan mudah disampaikan dan mendapatkan respon yang cepat.
Melalui nomor WhatsApp J&T
Jika cara-cara di atas masih sangat sulit, misalnya jika Anda tidak aktif di media sosial atau tidak memiliki alamat email, ada cara lain yang bisa menjadi solusi terakhir, yaitu menghubungi administrator atau customer service di WhatsApp. WhatsApp merupakan aplikasi yang paling sering digunakan untuk berkomunikasi.
Dibandingkan dengan aplikasi lain, WhatsApp bahkan bisa dikatakan sebagai pengganti SMS, sehingga Anda bisa menghubungi call center J&T di nomor WhatsApp +62811-8466-188. Anda akan terhubung dengan customer service untuk chatting dua arah sehingga sama dengan hotline dimana Anda juga bisa menemukan solusi terkait keluhan yang diajukan.
Customer service juga melayani dengan sepenuh hati sehingga ada respon yang cepat dan responsif terkait saran, kritik atau keluhan yang disampaikan oleh pelanggan. Jadi, tidak perlu khawatir karena berbagai kendala bisa diatasi dengan baik dan pengiriman atau penerimaan paket bisa berjalan lancar seperti biasanya.
Hal terpenting saat mengirim paket adalah memastikan Anda telah menyertakan alamat yang benar dan lengkap bersama dengan kode pos. Pastikan juga untuk mengirimkan barang yang dibungkus dengan hati-hati, agar produk tidak mudah rusak di sepanjang jalan karena biasanya keluhan di call center J&T paling banyak dari pecinta belanja online.
Dari sekian banyak keluhan, banyak pelanggan yang mengaku paket tersebut belum sampai. Kemudian, salah alamat atau nama dan nomor rumah yang menyebabkan barang tidak sampai ke tujuan. Kemudian kemasan yang salah juga menyebabkan produk di dalamnya mudah rusak, penyok, rusak dan lain-lain.
Tips agar pengiriman lancar dan lancar sangat mudah ketika Anda perlu mengecek alamat pengiriman dan nama yang akan Anda tuju, setiap kali Anda mengirim produk yang rawan kerusakan, beri label peringatan. Oleh karena itu, Anda dan konsumen juga tidak perlu menghubungi call center J&T karena pengiriman berjalan lancar.